Suivi de commande
Suivi de commande – Montera Living
Cette page vous permet de suivre l’évolution de votre commande à tout moment. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi est généré et envoyé par email afin de vous permettre de consulter le statut de livraison en temps réel.
1. Où trouver votre numéro de suivi
Dès que votre commande est expédiée, un email de confirmation contenant votre numéro de suivi est envoyé à l’adresse utilisée lors de l’achat. Ce numéro est indispensable pour consulter l’état de votre livraison.
2. Transporteurs disponibles
Nos expéditions sont assurées par des transporteurs internationaux reconnus afin de garantir fiabilité et suivi précis :
• USPS
• DHL Express
• UPS
• FedEx
3. Délais de mise à jour du suivi
Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai de 24 à 72 heures après l’expédition avant d’être entièrement visibles sur les plateformes des transporteurs.
4. Statuts possibles de livraison
Le suivi de commande peut afficher différents statuts tels que : en préparation, expédié, en transit, en cours de livraison ou livré. Chaque statut reflète une étape du processus logistique.
5. Retards de mise à jour
Il peut arriver que certaines mises à jour soient retardées en raison de la synchronisation des systèmes des transporteurs ou de contraintes logistiques indépendantes de notre contrôle.
6. Problèmes de suivi
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas immédiatement ou affiche des informations incomplètes, il est recommandé d’attendre quelques heures avant de réessayer. En cas de problème persistant, notre service client peut vous assister.
7. Contact
Adresse : 3219 N CHAMBERS ST, WICHITA, KS 67205
Téléphone : +1 (316) 110-2221
Email : dispatch@monteraliving.com
Horaires de service (France)
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (heure de France)
Assistance limitée les week-ends et jours fériés.
Montera Living s’engage à offrir une expérience de suivi claire, fluide et accessible pour chaque commande.