FAQ

FAQ – Montera Living

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, livraisons et produits.

1. Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison sont généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrables selon la destination et le transporteur.

2. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 222,99 €. En dessous de ce montant, des frais de 23,99 € s’appliquent.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée. Une fois expédiée, elle entre dans le processus de livraison.

4. Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 35 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

5. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour validé, le remboursement est généralement traité sous 3 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement.

6. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par email. Vous pouvez suivre votre colis directement via le transporteur indiqué.

7. Que faire si mon colis est en retard ?

Des retards peuvent survenir en raison des transporteurs ou des douanes. Si le retard dépasse les délais estimés, contactez notre support.

8. Quels types de produits propose Montera Living ?

Nous proposons des bureaux, chaises ergonomiques et solutions d’aménagement pour optimiser les espaces de travail modernes et compacts.

Contact

Adresse : 3219 N CHAMBERS ST, WICHITA, KS 67205
Téléphone : +1 (316) 110-2221
Email : dispatch@monteraliving.com

Horaires de service (France)

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (heure de France)
Assistance limitée les week-ends et jours fériés.